Le matin, un seul écran vous dit où en est le cabinet.
Le tableau de bord est la première page que vous ouvrez en arrivant. Il affiche ce qui a bougé depuis hier, ce qui attend une réponse et ce qui traîne depuis trop longtemps, vos missions comprises. Vous voyez ainsi venir un retard au lieu de le découvrir à la fin du mois. Vous n’y saisissez jamais rien, et personne chez vous non plus : la page est réécrite chaque matin par le système à partir de ce qu’il a lu dans vos outils, et elle porte l’heure de cette lecture. Si un chiffre vous surprend, vous cliquez dessus et vous arrivez sur la fiche d’origine, dans votre ATS. Comme rien n’est recopié à la main, vous n’avez jamais deux versions d’un même chiffre à départager.
Et si vous n’êtes pas de ceux qui ouvrent une page le matin, la même chose vous parvient autrement, dans un mail à sept heures ou dans un document que vous recevez. On vous pose la question au diagnostic, parce que ce qui compte, c’est que vous lisiez ce tableau de bord, quelle que soit la forme qu’il prend.
À 8 h 45, avant le premier appel, l’écran vous montre trois sociétés à rappeler et la raison de chacune, deux relances prêtes à partir, et une mission qui n’a pas bougé depuis douze jours. Vous relisez et envoyez les deux relances, vous notez la mission qui dort, et vous êtes à jour en deux minutes, là où il fallait faire le tour de quatre logiciels pour reconstituer la même chose.
Les chiffres qui comptent dans un cabinet sont rarement ceux qu’un logiciel affiche par défaut, et nous mettons donc en avant ceux que vous regardez vraiment : les missions qui n’ont pas avancé cette semaine, les candidats qui attendent votre réponse depuis trop longtemps, les clients avec qui vous n’avez pas échangé depuis un mois. Deux cabinets ne lisent pas leur tableau de bord au même endroit (une page, un mail ou un document), et le vôtre ne porte jamais notre nom, si bien que vous pouvez le montrer à un client sans avoir à expliquer qui nous sommes.
Exemple d’écran, avec un cabinet et des noms inventés. Le vôtre porte le nom de votre cabinet et vos propres chiffres.
Cabinet Verdier
Jeudi 16 avrilAppels à passer aujourd’hui
3
Relances prêtes à valider
2
Entretiens dans la journée
3
À relire avant d’envoyer
Ce qui n’a pas bougé
Plan d’action après appel
se prépare seul
12 cette semaine, à validerSociétés qui recrutent
en cours de branchement
première liste jeudiBilan d’une relation client
à la demande
vous le demandez à ClaudeFiche société avant rendez-vous
à la demande
vous la demandez à ClaudeRelances du matin
attend votre relecture
2 à relireBrief de mandat
à la demande
vous le demandez à ClaudeReliés à votre système
Votre ATS
reliélu à 8 h 41Votre téléphonie
relié4 appels traitésVotre messagerie
relié3 brouillons déposésVotre agenda
reliécréneaux lus ce matinCe qui n’est pas encore relié
Le radar des sociétés qui recrutent
pas encore branchéLes trois chiffres que vous regardez le matin ne sont pas ceux que vos outils affichent.
Ce sont pourtant ceux qui décident de votre journée, et il suffit d’une conversation pour savoir lesquels sont les vôtres.
Dites-nous les trois chiffres que vous regardez avant votre premier appel : en trente minutes, on vous dit d’où ils peuvent venir sans que personne les recopie.