Le matin, un seul écran vous dit où en est le cabinet.
Le tableau de bord est l'écran que vous ouvrez le matin pour voir où en est le cabinet. Il affiche les missions en cours et leur avancement, ce qui a bougé depuis hier, ce qui attend une réponse et ce qui traîne depuis trop longtemps. Chaque bloc dit aussi quelle automatisation l'a écrit, et laquelle tourne seule ou attend que vous la demandiez. Vous n'y saisissez jamais rien. La page est réécrite chaque matin par le système à partir de ce qu'il a lu dans vos outils, et elle porte l'heure de sa dernière lecture. Si un chiffre vous surprend, vous cliquez dessus et vous arrivez sur la fiche d'origine, dans votre ATS. Comme rien n'est recopié à la main, vous n'avez jamais deux versions d'un même chiffre à départager.
Et si vous n'êtes pas de ceux qui ouvrent une page le matin, la même chose vous arrive autrement, dans un mail à sept heures ou dans un document que vous recevez. On vous pose la question au diagnostic, parce que ce qui compte est que vous le lisiez, pas la forme que ça prend.
À 8h45, avant le premier appel, l'écran vous montre trois sociétés à rappeler et pourquoi maintenant, deux relances prêtes à partir, et une mission qui n'a pas bougé depuis douze jours. Vous relisez et envoyez les deux relances, vous notez la mission qui dort, et vous êtes à jour en deux minutes, là où il fallait faire le tour de quatre logiciels pour reconstituer la même chose.
Les chiffres qui comptent dans un cabinet sont rarement ceux qu'un logiciel affiche par défaut, et nous mettons donc devant ceux que vous regardez vraiment : les missions qui n'ont pas avancé cette semaine, les candidats qui attendent votre réponse depuis trop longtemps, les clients avec qui vous n'avez pas échangé depuis un mois. Deux cabinets n'ont pas le même écran, et le vôtre ne porte jamais notre nom, si bien que vous pouvez le montrer à un client sans avoir à expliquer qui nous sommes.
Exemple d'écran, avec un cabinet et des noms inventés. Le vôtre porte le nom de votre cabinet et vos propres chiffres.
Cabinet Verdier
Jeudi 16 avrilAppels à passer aujourd’hui
8
Relances prêtes à valider
6
Entretiens dans la journée
3
À relire avant d'envoyer
Ce qui n'a pas bougé
Plan d’action après appel
tourne seule
12 cette semaineSociétés qui recrutent
tourne seule
14 nouvelles cette semaineBilan d’une relation client
à la demande
vous la demandez à ClaudeFiche société avant rendez vous
à la demande
vous la demandez à ClaudeRelances du matin
attend votre relecture
6 à relireCompte rendu de point client
tourne seule
4 cette semaineReliés à votre système
Votre ATS
reliélu il y a 2 minVotre téléphonie
relié4 appels traitésVotre messagerie
relié3 brouillons déposésVotre agenda
reliécréneaux lus ce matinCe qui n'est pas encore relié
Votre outil de facturation
pas encore branchéLes trois chiffres que vous regardez le matin ne sont pas ceux que vos outils affichent.
Ce sont pourtant ceux qui décident de votre journée, et il suffit d'une conversation pour savoir lesquels sont les vôtres.
Parlons en pendant trente minutes, sans diaporama et sans argumentaire préparé. Vous repartez avec une idée claire de ce qui est automatisable chez vous, même si nous n'allions pas plus loin ensemble.