Le matin, un seul écran vous dit où en est le cabinet.

Le tableau de bord est l'écran que vous ouvrez le matin pour voir où en est le cabinet. Il affiche les missions en cours et leur avancement, ce qui a bougé depuis hier, ce qui attend une réponse et ce qui traîne depuis trop longtemps. Chaque bloc dit aussi quelle automatisation l'a écrit, et laquelle tourne seule ou attend que vous la demandiez. Vous n'y saisissez jamais rien. La page est réécrite chaque matin par le système à partir de ce qu'il a lu dans vos outils, et elle porte l'heure de sa dernière lecture. Si un chiffre vous surprend, vous cliquez dessus et vous arrivez sur la fiche d'origine, dans votre ATS. Comme rien n'est recopié à la main, vous n'avez jamais deux versions d'un même chiffre à départager.

Et si vous n'êtes pas de ceux qui ouvrent une page le matin, la même chose vous arrive autrement, dans un mail à sept heures ou dans un document que vous recevez. On vous pose la question au diagnostic, parce que ce qui compte est que vous le lisiez, pas la forme que ça prend.

À 8h45, avant le premier appel, l'écran vous montre trois sociétés à rappeler et pourquoi maintenant, deux relances prêtes à partir, et une mission qui n'a pas bougé depuis douze jours. Vous relisez et envoyez les deux relances, vous notez la mission qui dort, et vous êtes à jour en deux minutes, là où il fallait faire le tour de quatre logiciels pour reconstituer la même chose.

Les chiffres qui comptent dans un cabinet sont rarement ceux qu'un logiciel affiche par défaut, et nous mettons donc devant ceux que vous regardez vraiment : les missions qui n'ont pas avancé cette semaine, les candidats qui attendent votre réponse depuis trop longtemps, les clients avec qui vous n'avez pas échangé depuis un mois. Deux cabinets n'ont pas le même écran, et le vôtre ne porte jamais notre nom, si bien que vous pouvez le montrer à un client sans avoir à expliquer qui nous sommes.

Exemple d'écran, avec un cabinet et des noms inventés. Le vôtre porte le nom de votre cabinet et vos propres chiffres.

Cabinet Verdier

Jeudi 16 avril

Appels à passer aujourd’hui

8

Relances prêtes à valider

6

Entretiens dans la journée

3

À relire avant d'envoyer

Julien Mercier, entretien de suiviil y a 20 min
Sonia Ferrand, premier échangeil y a 1 h
Cabinet Lemaire, point hebdomadairehier, 17 h 10
Anne Kessler, retour de missionhier, 11 h 25

Ce qui n'a pas bougé

Mandats sans nouvelle depuis 10 jours4
Candidats qui attendent votre réponse7
Clients sans échange depuis un mois11
Promesses faites et non tenues2

Plan d’action après appel

tourne seule

12 cette semaine

Sociétés qui recrutent

tourne seule

14 nouvelles cette semaine

Bilan d’une relation client

à la demande

vous la demandez à Claude

Fiche société avant rendez vous

à la demande

vous la demandez à Claude

Relances du matin

attend votre relecture

6 à relire

Compte rendu de point client

tourne seule

4 cette semaine

Reliés à votre système

Votre ATS

reliélu il y a 2 min

Votre téléphonie

relié4 appels traités

Votre messagerie

relié3 brouillons déposés

Votre agenda

reliécréneaux lus ce matin

Ce qui n'est pas encore relié

Votre outil de facturation

pas encore branché

Les trois chiffres que vous regardez le matin ne sont pas ceux que vos outils affichent.

Ce sont pourtant ceux qui décident de votre journée, et il suffit d'une conversation pour savoir lesquels sont les vôtres.

Parlons en pendant trente minutes, sans diaporama et sans argumentaire préparé. Vous repartez avec une idée claire de ce qui est automatisable chez vous, même si nous n'allions pas plus loin ensemble.